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    Une livraison à l'étranger est-elle possible ?
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    Les produits présentés sur le catalogue ou sur le site www.boutique.obut.fr sont livrables partout dans le monde.

     

    - Pour une commande livrée en France métropolitaine et tous les pays de l'Union Européenne, les prix s'entendent toutes taxes comprises.

     

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    Pour tout colis dont le poids est supérieur à 2 kg, une participation forfaitaire aux frais de livraison de 9.50 € est ajoutée pour chaque commande.

     

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    Point Chrono Relais de Chronopost
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  • Q :
    Quels sont les délais d'acheminement de mon colis ?
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    Colissimo suivi    

    Chronopost
    International


    Chrono relais    

    France métropolitaine 

    48H00

    Le lendemain avant 13H00          

    Le lendemain

    Allemange - Belgique
    Pays Bas - Luxembourg 

    J+3 à J+8

    J+1 (jours ouvrés)

    --------------

    Grande Bretagne - Italie - Espagne  Andorre - Irlande

    J+3 à J+8

    J+1 (jours ouvrés)

    --------------

    Autriche - Danemark
    Portugal

    J+3 à J+8

    J+1 (jours ouvrés)

    --------------

    Finlande - Suède
    Suisse

    J+3 à J+8

    J+1 (jours ouvrés)

    --------------

    Grèce - Hongrie - Pologne
    République Tchèque - Slovaquie

    J+3 à J+8

    J+1 (jours ouvrés)

    --------------

    Autre pays de l'Europe de l'Est
    Maghreb

    J+3 à J+8

    J+2 (jours ouvrés)

    --------------

    USA - Canada - Afrique
    Moyen-Orient

    J+3 à J+8

    J+2 à 3 (jours ouvrés)

    --------------

    Amérique hors USA et Canada
    Asie - Océanie

    J+3 à J+8

    J+2 à 5 (jours ouvrés)

    --------------

    DOM
    Collectivités territoriales

    J+5 à J+7

    J+1 à 2 (jours ouvrés)

    --------------

    TOM

    J+5 à J+7

    J+2 à 5 (jours ouvrés)

    --------------
  • Q :
    Le transporteur est passé alors que j'étais absent, où se trouve mon colis ?
    R :

    Vous avez choisi le transporteur Colissimo suivi de la poste.


    Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres.

    Ce document vous indique l'heure, le jour du passage et le bureau de poste dans lequel vous pourrez retirer votre commande.

    Il vous suffit de vous présenter auprès du bureau de poste indiqué sur votre avis de passage et d'une pièce d'identité.

     

     

     

    Vous avez choisi le transporteur Chronopost.


    Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres.

    Il vous permettra de récupérer votre envoi au point d'instance indiqué (agence Chronopost, bureau de poste ou relais pickup) ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

    Conservez-le, il vous sera demandé ainsi qu'une pièce d'identité pour le retrait de votre envoi.

  • Q :
    J'ai reçu ma commande dans un carton endommagé et/ou un article est manquant ou endommagé ?
    R :

    Lors de la livraison vous devez, en présence du livreur, vérifier obligatoirement l’aspect général de l’emballage du produit livré et son contenu.

     

    En cas de dommage et/ou de manque, vous devez le signaler sur le bon de livraison et sur le bordereau du transporteur avant la signature de celui-ci et le départ du transporteur, puis en faire part par écrit au service Relation Clients de La Boule Obut sous 3 jours.

     

    En cas de non-conformité du bien livré, La Boule Obut s’engage à échanger le produit ou à rembourser le consommateur Internaute.

  • Q :
    Ma commande est expédiée depuis plusieurs jours et je ne l'ai toujours pas reçue ?
    R :

    La date d’expédition de votre commande vous est adressée par mail, lorsque cette dernière est dans le camion du transporteur. Sur ce mail vous est affiché le numéro de votre colis chez le transporteur avec un lien sur son site. A tout moment, vous pouvez suivre l'évolution de la livraison de votre commande grâce à ce lien.

     

    Le délai moyen d'expédition est de 24h - 72h (jours ouvrés) selon le mode de transport que vous avez choisi.

     

    Si vous n'êtes pas livré dans les délais prévus, nous vous invitons à prévenir notre service clientèle qui procèdera à des recherches complémentaires auprès de notre transporteur.

     

    Rassurez-vous, en cas de perte ou de vol votre commande vous sera remplacée gratuitement.

  • Q :
    Je voulais savoir s’il était possible de passer une commande sur le site et me faire livrer en magasin ?
    R :

    Nous ne proposons pas cette option pour l'instant.

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