Aide et support

Vous avez une question ? Nous avons la réponse !

PROCESSUS DE COMMANDE

• Comment passer une commande ?

• De quelle façon suis-je informé par Obut du suivi de ma commande ?

• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

• Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci payée ?

• Ma commande apparait dans mon compte avec le statut "Terminé" alors que je ne l'ai pas encore reçue ?

MOYENS DE PAIEMENT

• Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

• Quels sont les modes de paiements acceptés ?

• Je n'arrive pas à finaliser mon paiement ?

• Puis-je payer en plusieurs fois sans frais ?

• J'habite hors de la communauté Européenne, le transporteur me livre mon colis et me demande d'acquitter une taxe ?

EXPÉDITION LIVRAISON

• Une livraison à l'étranger est-elle possible ?

• Quels sont les frais d'expédition ?

• Quels sont les délais d'acheminement de mon colis ?

• Le transporteur est passé alors que j'étais absent, où se trouve mon colis ?

• J'ai reçu ma commande dans un carton endommagé et/ou un article est manquant ou endommagé ?

• Ma commande est expédiée depuis plusieurs jours et je ne l'ai toujours pas recue ?

• Je voulais savoir s'il était possible de passer une commande sur le site et me faire livrer en magasin ?

CONSEILS

• Comment bien choisir SA boule de compétition ?

• Quelle fréquence d'entretien méritent mes boules de pétanque ?

• Comment entretenir mes boules de pétanque ?

• Mes boules ont perdu leur couleur de finition initiale ?

• Mes boules se marquent plus à l'impact que mon précèdent jeu ?

• Comment reconnaître les marquages d'une boule de compétition Obut ?

GARANTIE - S.A.V. - RÉTRACTATION

• Garantie

• Procédure de retour SAV

• Droit et délai de rétractation

QUESTIONS DIVERSES

• Quels sont les poids et diamètre des boules loisir ?

• Puis-je acheter une boule à l'unité ?

• Est-il encore possible de faire graver mes boules après les avoir achetées non gravées au départ ?

• Puis-je faire graver mes boules dans une boutique de gravure sur clefs, plaques de métal, ...?

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