A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles : les délais de livraison sont perturbés et les conditions de livraison modifiées. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
En savoir plus.

Garantie

• Garanties légales :

L’ensemble des Produits fournis par La Boule Obut au Consommateur bénéficient, sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

 - de la garantie légale de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) ;

 - de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) provenant d’un défaut de matière de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

 

• Garantie commerciale :

En sus des garanties légales ci-dessus, le Consommateur bénéficie de la garantie commerciale suivante :

- Pour les boules de pétanque de compétition : garantie contractuelle contre toute défectuosité que pourrait présenter le Produit pendant une durée de trois (3) ans à compter de la date d’achat (date de la commande).

- Pour les boules de pétanque sport-détente : garantie contractuelle contre toute défectuosité que pourrait présenter le Produit pendant une durée d’un (1) an à compter de la date d’achat (date de la commande).

- Pour les accessoires/vêtements : garantie contractuelle contre toute défectuosité que pourrait présenter le Produit pendant une durée de sept (7) jours calendaires à compter de la réception du Produit.

 

Pour pouvoir bénéficier de cette garantie, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du Produit.

En outre, pour les vêtements, la garantie contractuelle ne pourra jouer que si les conditions suivantes sont remplies :

 - le Produit n’a pas été porté (simplement essayé) ;

 - toutes les étiquettes et films de protection sont présents sur le Produit ;

 - le Produit doit être en parfait état et bien replié dans l’emballage d’origine ;

 - l’emballage plastique doit entourer le Produit.

 

• Mise en œuvre des garanties légales et commerciales

Tout retour de Produit par le Consommateur devra être accompagné des éléments suivants :

- copie de la preuve d’achat ;

- carte de garantie Obut ;

 Le Produit susceptible d’être défectueux devra être retourné par le Consommateur dans un carton similaire à son carton d’origine et prévu pour le transport.

 La Boule Obut ne saurait être tenue responsable des dommages éventuellement occasionnés au Produit lors du transport en vue de son retour.

 Le Consommateur devra expédier son carton en colissimo suivi avec remise contre signature à l’adresse visée ci-dessous et conserver le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol :

La Boule Obut – SAV

5 Route du Cros

42380 St-Bonnet- le-Château

Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie commerciale, les frais de retour des Produits seront à la charge du Consommateur.

La Boule Obut s’engage à réparer ou à échanger tout Produit reconnu défectueux dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception dudit Produit.

Toute reprise ne pourra être admise qu’après un accord préalable et écrit de La Boule Obut.

 

• Exclusion de garantie :

 

  •  Exclusion des garanties légales et de la garantie commerciale : Ne sont pas compris dans la garantie les cas suivants :

- toute altération du Produit liée à une mauvaise utilisation ou une utilisation anormale de celui-ci par négligence, défaut d’entretien ou faute du Consommateur ou le remplacement lié à l’usure normale du Produit ;

- absence de la copie de la preuve d’achat et références lisibles ;

- garantie expirée ;

- Produit incomplet ;

- détection d’une mauvaise utilisation du Produit, c’est à dire : conséquences dues à une action volontaire (modification des aspects techniques et physiques du Produit) et inconsidérée (utilisation anormale) de la part de l’utilisateur.

 

  •  Exclusion spécifique de la garantie commerciale : Ne sont pas compris dans la garantie commerciale les cas suivants :

- absence de la carte de garantie OBUT ;

- colis envoyé par le Consommateur en port dû ;

- Produit détérioré ou perdu à cause du transport retour du Consommateur vers La Boule Obut.

 

Service après-vente / Hotline : un service après-vente téléphonique joignable au 04.77.45.57.00 est ouvert:

- du lundi au jeudi de 8H30 à 12H30 - 13H30 à 17H30
- le vendredi de 8H30 à 12H30 - 13H30  à 16H30.

Copyright Obut 2019. All rights reserved.