Retouraanvraag

1 - Retouraanvraag klantenservice

 

Geval A: U heeft direct bij Obut gekocht (website Obut.winkel.fr; 3 Obut winkels; 2 Obut vrachtwagens), dan vragen wij u:

 Te controleren of het artikel nog onder garantie valt: ten opzichte van de aankoopdatum

te gaan naar MIJN ACCOUNT, Geregistreerde klanten, Mijn overzicht, onder uw bestelling verschijnt een button «Retourformulier ». Uw retouraanvraag is al ingvuld. Geef het aantal te retourneren artikelen aan. In het hiervoor gereserveerde kader wordt u verzocht uw aanvraag toe te lichten.
Meteen na validatie ontvangt u een mail met een samenvatting van uw retouraanvraag.

 

Geval B: U heeft bij een Obut dealer gekocht, dan vragen wij u:

• Te controleren of het artikel nog onder garantie valt: ten opzichte van de aankoopdatum.

 te gaan naar de winkelwebsite http://boutique.obut.fr/ via de button «Retourneerformulier» helemaal rechts onderaan op de homepage. Maak een account aan, zodat uw retourneerformulier automatisch ingevuld wordt. Geef alle informatie die noodzakelijk zijn voor een goede afwerking van uw aanvraag. Hoe preciezer en nauwkeuriger u bent, des te sneller zal uw aanvraag behandeld worden.

 contact op te nemen met onze sales afdeling, die de ontvankelijkheid van uw klacht zal bepalen. Als uw verzoek geaccepteerd is, zal deze worden overgedragen aan onze afdeling Klantrelaties, die u de instructies zal geven.


2 -  Een artikel dat geretourneerd wordt aan onze klantenservice, moet vergezeld zijn van:

 

• kopie van het aankoopbewijs

• de OBUT garantiekaart.

• van het door u volledig ingevulde retourformulier

 

3 - Kosten verbonden aan de klantenservice:

 

Stuur het artikel terug in het kartonnen pakket waarin u hem ontvangen heeft, of een soortgelijk pakket speciaal voor verzending.

Pas op: de verpakking is niet geschikt voor verzending.

 

OBUT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade opgelopen tijdens het vervoer.

 

Het pakket moet verstuurd worden met "track and trace" optie tegen handtekening naar La Boule Obut – SAV – 5 Route du Cros – 42380 St-Bonnet-le-Château (Frankrijk).

Het verzendbewijs met het pakketnummer goed bewaren; is noodzakelijk in geval van verlies of diefstal.

 

Pakketten waarvan de portokosten niet betaald zijn zullen worden geweigerd en weer teruggezonden.

 

Ongeacht of het artikel wel of niet onder garantie valt:

  • - de portokosten voor Het retourneren van Het artikel naar ons hoofdkantoor zijn op rekening van de consument.
  • - alleen de portokosten voor het weer terugzenden na vervanging of reparatie zijn voor rekening van Obut.
  • - In alle andere gevallen zijn de kosten voor terugzending voor uw rekening. Portokosten worden in geen geval terugbetaald.

 

4 - In welke gevallen is de garantie niet van toepassing: 


  • afwezigheid van het retourneer formulier klantenservice door de Afdeling Klantrelaties van de maatschappij OBUT.
  • - geen kopie van het aankoopbewijs, en leesbare referenties.
  • - afwezigheid van de OBUT garantiekaart.
  • - garantieperiode verstreken.
  • - onvolledige set (3-6-8 boules, naar gelang het gekochte artikel).
  • - ontdekking van oneigenlijk gebruik van de set, dat wil zeggen: consequenties van een vrijwillige actie (wijziging van de technische- en uiterlijke aspecten van de set) en onzorgvuldig (oneigenlijk) gebruik van de gebruiker.
  • - Pakket opgestuurd zonder dat de port betaald is.
  • - Beschadigd of verloren artikel tijdens de retour van de Consument naar Obut.

 

5 –Termijn:


Wij zetten ons in om de reparatie of vervanging uit te voeren binnen 30 jaren na ontvangst van het artikel dat defect zou zijn.

 

6 – Afdeling klantrelaties Obut: 5 route du Cros 42380 St-Bonnet-le-Château Frankrijk – +33 4 77 45 57 00

Contact: via het contactformulier, te vinden op de website.

Copyright Obut 2019. All rights reserved.